Service Excelence atau pelayanan prima adalah suatu pelayanan terbaik yang memenuhi harapan dan kebutuhan pelanggan dengan kata lain pelayanan prima harus memenuhi standar kualitas. Karyawan dengan posisi frontliner harus memiliki kompetensi ini untuk menunjang kinerja agar tujuan perusahaan tercapai. Profesi pelayanan pelanggan merupakan pendukung utama dari kegiatan bisnis. Kualitas customer service akan menentukan apakah seorang pelanggan dapat bertahan dan menjadi pelanggan seumur hidup atau tidak. Seorang pelanggan yang puas akan mendatangkan pelanggan baru, sementara pelanggan yang tidak puas akan menggerogoti keuntungan perusahaan. Training ini dilengkapi dengan study case, simulasi dan praktek-praktek langsung dengan metode SMART Empowerment Tehnique (SET) yang memberikan teknik-teknik ajaib berbasis kekuatan mindset peserta.
| Type | Lesson Title |
|---|---|
| General | |
| Topic 1 | |
| Topic 2 | |
| Topic 3 | |
| Topic 4 |
Powered by Digimov.